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常見問題

1) 如何付款?
2) 可以更改訂單?
3) 可以取消訂單嗎?
6) 如何處理無法派送的訂單?
7) 為什麼登記成為會員?
8) 可以退回產品嗎 ?
9) 我可怎樣查詢訂單的處理情況?
10) 怎樣確定我的網上訂單已被接納?

 

 

 

1)如何付款?
 付款方法

  • 親臨門市: 現金 、VISA、八達通
<送貨服務>
  • 貨到以現金支付
  • 銀行預付: 請付款至
銀行: 中國銀行 
帳戶名稱: DELIFANS LIMITED
帳號: 012-791-1-012844-1
 
銀行: 恒生銀行 
帳戶名稱: DELIFANS LIMITED
帳號: 024-370-505323-001

轉數快: 與分店職員確定訂單內容及價錢後,付款至DeliFans 轉數快 FPS識別碼:6600910

DeliFans堅守以顧客為本,所有安排均可按實際情況作彈性處理。

顧客如有任何疑問,歡迎隨時與我們聯絡。

Tel: (852) 2322 2933 
Fax: (852) 2327 2299 
E-mail: delifans@delifans.com.hk

價格若有任何變動,恕不作另行通知。如有任何爭議,DeliFans 將保留最終決定權。

 

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2)可以更改訂單?
 
如客人須更改訂單/送貨資料,敬請以電郵 (delifans@delifans.com.hk) 或電話 (T: 852-2322 2933) 方式盡快聯絡我們
但當訂單已付運, 恕或未能更改。一切訂單更改安排以相互協商為本

請注意:任何更改或影響預期付運時間

 

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3)可以取消訂單嗎?
 我們一般會在收到訂單後兩個工作天內與顧客聯絡,作具體安排。貨品會於三個工作天內包裝及付運,如您需要取消訂單,請盡快聯絡我們。收到您訂單取消的指令後,我們會立即取消您的訂單。注意:如訂單狀已付運, 抱歉我們將無法取消您的訂單。

 

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6)如何處理無法派送的訂單?
 如未能在指定時間派送, 我們會稍後直接與客戶聯絡重新安排派送。

 

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7)為什麼登記成為會員?
 
登記成本網站的會員,能使您於本網站購物時更方便快捷。每次您登入本網站,輸入您的電郵地址及密碼,便可直接進入您的個人資料夾「我的帳戶」,當中包括所有的帳戶資料,例如聯絡地址、購物記錄、會員尊區,您更可隨時修改或更新資料。所有會員的資料絕對保密,有關詳情,請瀏覽我們的私隱政策。
 
本網站的會員將會定期收到新產品、優惠推廣等電郵通訊,以及參與我們專為會員而設的優惠及禮物。
免費登記成為本網站會員,提供您的姓名、電郵地址及密碼,填寫簡單登記表格,便可立即成為我們的會員,享受我們為您提供的尊享優惠。

 

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8)可以退回產品嗎 ?
 
本網站為客戶提供「30日貨品退換購物保證」,讓您購物無後顧之憂。大部份於本網站購買的產品均可享有由收貨日計起三十日的購物退貨退款或退換保證﹝以香港郵政或快遞送貨簽核記錄為準﹞,退換前請先聯絡我們。
 
如要退貨請依照下以幾個程序,將貨品包裝好後退回即可:
- 發電郵給我們,列明訂單編號、退回產品名稱及數量 及退回的原因。
- 在收到我們的確定電郵後,請妥善包好需要退回的貨品及附上該電郵副本或送貨單。
- 按我們的電郵指示將退貨郵寄至指定地點
- 所有退貨產品必須先付所需運費,本網站恕不接受收貨人支付運費事宜。

 

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9)我可怎樣查詢訂單的處理情況?
 貨品一般會在數天內送到。如要查詢情況,您可致電本分店熱線 (852) 2322 2933 / 2363 7373 或電郵至delifans@delifans.com.hk 查詢。(星期一至星期五﹕上午9時至下午6時)。

 

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10)怎樣確定我的網上訂單已被接納?
 所有訂購交易,必須經本網站發出的訂單確認的電郵通知,訂單方被視為已被接納。 如您尚未收到電郵通知但您的信用卡賬戶已被扣取有關金額,請發電郵訂貨編號 (Order Number)給我們查核,我們將有專人於您發出查詢電郵的下一個工作天回覆及處理您的查詢。

 

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