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常见问题

1) 如何付款?
2) 可以更改订单?
3) 可以取消订单吗?
6) 如何处理无法派送的订单?
7) 为什麽登记成为会员?
8) 可以退回产品吗 ?
9) 我可怎样查询订单的处理情况?
10) 怎样确定我的网上订单已被接纳?

 

 

 

1)如何付款?
 付款方法

  • 亲临门市: 现金 、VISA、八达通
<送货服务>
  • 货到以现金支付
  • 银行预付: 请付款至
银行: 中国银行 
帐户名称: DELIFANS LIMITED
帐号: 012-791-1-012844-1
 
银行: 恒生银行 
帐户名称: DELIFANS LIMITED
帐号: 024-370-505323-001

转数快: 与分店职员确定订单内容及价钱后,付款至DeliFans 转数快 FPS识别码:6600910

DeliFans坚守以顾客为本,所有安排均可按实际情况作弹性处理。

顾客如有任何疑问,欢迎随时与我们联络。

Tel: (852) 2322 2933 
Fax: (852) 2327 2299 
E-mail: delifans@delifans.com.hk

价格若有任何变动,恕不作另行通知。如有任何争议,DeliFans 将保留最终决定权。

 

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2)可以更改订单?
 
如客人须更改订单/送货资料,敬请以电邮 (delifans@delifans.com.hk) 或电话 (T: 852-2322 2933) 方式尽快联络我们
但当订单已付运, 恕或未能更改。一切订单更改安排以相互协商为本

请注意:任何更改或影响预期付运时间

 

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3)可以取消订单吗?
 我们一般会在收到订单后两个工作天内与顾客联络,作具体安排。货品会于三个工作天内包装及付运,如您需要取消订单,请尽快联络我们。收到您订单取消的指令后,我们会立即取消您的订单。注意:如订单状已付运, 抱歉我们将无法取消您的订单。

 

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6)如何处理无法派送的订单?
 如未能在指定时间派送, 我们会稍后直接与客户联络重新安排派送。

 

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7)为什麽登记成为会员?
 
登记成本网站的会员,能使您於本网站购物时更方便快捷。每次您登入本网站,输入您的电邮地址及密码,便可直接进入您的个人资料夹「我的帐户」,当中包括所有的帐户资料,例如联络地址、购物记录、会员尊区,您更可随时修改或更新资料。所有会员的资料绝对保密,有关详情,请浏览我们的私隐政策。
 
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免费登记成为本网站会员,提供您的姓名、电邮地址及密码,填写简单登记表格,便可立即成为我们的会员,享受我们为您提供的尊享优惠。

 

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8)可以退回产品吗 ?
 
本网站为客户提供「30日货品退换购物保证」,让您购物无後顾之忧。大部份於本网站购买的产品均可享有由收货日计起三十日的购物退货退款或退换保证。以香港邮政或快递送货签核记录为准・,退换前请先联络我们。
 
如要退货请依照下以几个程序,将货品包装好後退回即可∶
- 发电邮给我们,列明订单编号、退回产品名称及数量 及退回的原因。
- 在收到我们的确定电邮後,请妥善包好需要退回的货品及附上该电邮副本或送货单。
- 按我们的电邮指示将退货邮寄至指定地点
- 所有退货产品必须先付所需运费,本网站恕不接受收货人支付运费事宜。

 

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9)我可怎样查询订单的处理情况?
 货品一般会在数天内送到。如要查询情况,您可致电本分店热线 (852) 2322 2933 / 2363 7373 或电邮至delifans@delifans.com.hk 查询。(星期一至星期五﹕上午9时至下午6时)。

 

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10)怎样确定我的网上订单已被接纳?
 所有订购交易,必须经本网站发出的订单确认的电邮通知,订单方被视为已被接纳。 如您尚未收到电邮通知但您的信用卡账户已被扣取有关金额,请发电邮订货编号 (Order Number)给我们查核,我们将有专人於您发出查询电邮的下一个工作天回覆及处理您的查询。

 

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